Heikle Gespräche – Worauf es ankommt, wenn viel auf dem Spiel steht

Kommunikationseminar zur Verbesserung des eigenen Dialogverhaltens

Offenes Seminar Seminarbez. CC1 DE

Wenn in Unternehmen heikle Gespräche vermieden werden, weil sie zu emotional sind und die Meinungen zu stark auseinandergehen, hat das meist direkte Auswirkungen auf die Ergebnisse. In unserem Kommunikationsseminar „Heikle Gespräche“ lernen sie, wie man einen offenen Dialog führt, wenn viel auf dem Spiel steht, die Emotionen hoch kochen und die Themen schwierig sind. Danach können Sie ein heikles Gespräch so effektiv führen, dass es zu verlässlichen Absprachen und Übereinstimmung kommt.

Das Seminar „Heikle Gespräche – Worauf es ankommt, wenn viel auf dem Spiel steht“ wird von unserer Tochterfirma VitalSmarts Deutschland unter exklusiver Lizenz von VitalSmarts®, einem der Top 20 Trainingsunternehmen in den Vereinigten Staaten, durchgeführt. Am Training „Crucial Conversations“ (Heikle Gespräche) haben weltweit schon mehr als 2 Millionen Menschen teilgenommen. Mehr als 300 der Fortune 500, also der größten Unternehmen der Welt, setzen auf Trainingslösungen von VitalSmarts.

Was ist das Ziel des Seminars?

In diesem zweitägigen Kommunikationsseminar erlernen Sie die nötigen Fähigkeiten um Ihre Leistungsfähigkeit als Person, als Team oder als ganze Organisation zu verbessern. Sie lernen,

  • wie Sie überzeugen ohne zu fordern.
  • wie Sie Teamwork und Entscheidungsprozesse verbessern können.
  • wie Sie Vertrauen und Akzeptanz fördern, statt Widerstand zu erfahren.
  • Meinungsverschiedenheiten mit Einzelnen oder innerhalb eines Teams zu lösen.

Die Inhalte des Kommunikationsseminars im kurzen Überblick

  • Was sind heikle Gespräche? Wozu sollen sie gut sein?
  • So können Sie heikle Gespräche meistern
  • So behalten Sie im Auge, was Sie wirklich wollen
  • So merken Sie, dass das Vertrauen in Gefahr ist
  • Wie Sie eine Atmosphäre schaffen, in der Sie über fast alles reden können
  • So bleiben Sie trotz Wut, Angst oder Kränkung im Dialog
  • Wie Sie überzeugen, ohne den anderen dabei zu verletzen
  • So können Sie zuhören, wenn andere dichtmachen oder in die Luft gehen
  • Heikle Gespräche in Handlungen und Ergebnisse übertragen

Wie läuft das Seminar ab?

Das Markenzeichen der Vitalsmarts-Seminare sind die hochwertigen Videoclips. Unsere Videoszenarien veranschaulichen auf unterhaltsame und lehrreiche Weise die falsche und die korrekte Anwendung der jeweiligen Fähigkeiten. In den Videos stellen wir Ihnen auch Personen vor, die ihre Fähigkeiten erfolgreich eingesetzt haben. Während des gesamten Seminars wird so ein konkreter Bezug zwischen Teilnehmer und dem Unterrichtsmaterial hergestellt. Die VitalSmarts-Seminare werden von zertifizierten Trainern, mit langjähriger Geschäftserfahrung und hervorragender Ausbildungskompetenz, moderiert.

Wer profitiert am meisten?

Menschen, die ihre Kommunikationsfähigkeit verbessern und ihre Fähigkeit stärken wollen, im Berufs- und Privatleben bereichernde Verbindungen mit weniger Konflikten und Reibungsverlusten aufzubauen.

So gelingt der Lerntransfer in den Alltag

Nach jedem Seminar wartet der Alltag – und die Gefahr, dass das neuerworbene Wissen und Können in der täglichen Routine schnell wieder verloren geht. Doch wie lässt sich das verhindern? Nun, die Zauberformel dafür lautet „Dranbleiben“. Damit Sie das Kommunikationsseminar in Ruhe nachbearbeiten und den Lernerfolg Stück für Stück  in Ihren Alltag integrieren können, ist folgendes Transferpaket Teil des Seminars:

 

  • Teilnehmermaterialien:
    • Teilnehmer-Toolkit
    • Stichwortkarten für jede Lektion
    • Heikle Gespräche Modellkarte
    • Ein Exemplar des New York Times-Bestsellers Heikle Gespräche

  • Teilnehmerwebseite für die Nachbearbeitung mit…
    • Videos,
    • Übungen,
    • Bewertungen,
    • zusätzlichem Lesematerial und mehr
Hier sehen Sie die englische Version der Teilnehmermaterialien

Wichtig zu wissen:

Ihre Investition:

Preise inkl. ges. MwSt:

1.487,50€ €

 

Preise zzgl. ges. MwSt:

1.250€ €

Seminarorte:

Der Workshop findet in München und Frankfurt statt.

Seminardauer und -zeiten:

2 Tage, jeweils 09.00h bis 17.00h

Referenten:

Besondere Hinweise:

  • Das Seminar findet in ausgesuchten und gut erreichbaren Seminarlocations statt. Wir achten bei der Auswahl der Locations auf eine Wohlfühlatmosphäre und ein gutes Lernklima.
  • Teilnahmezertifikat für Ihren Lebenslauf
  • Im Preis inbegriffen sind Snacks und Getränke während des Seminars und jeweils das Mittagessen mit einem nichtalkoholischen Getränk.
  • Das Seminar ist auch als Inhouse-Seminar für Mitarbeiter Ihres Unternehmens verfügbar.
  • Alles Wissenswerte zur Organisation unserer Seminare finden Sie hier…

Seminar-Termine und Anmeldung

Hier können Sie bequem Ihr Seminar buchen:

Wir bieten das Seminar in deutscher Sprache (Heikle Gespräche) und in englischer Sprache (Crucial Conversations) an.

Mit dem Kommunikationsseminar die berufliche Grundlage verbessern

Kommunikation ist im Privat- und Geschäftsleben das A und O, möchte man sich erfolgreich und zielstrebig durch anstehende Aufgaben bewegen. Mit dem Kommunikationsseminar können Sie Ihre eigenen rhetorischen Fähigkeiten, die bewusste und zugleich die unbewusste Kommunikation verbessern. Das optimiert das Vorgehen bei der Problembewältigung, hilft Ihnen fortan noch erfolgreicher mit anderen Menschen zu kommunizieren und ist vor allem in Berufsfeldern, wo häufiger Kundenkontakt besteht, unerlässlich.

 

Die Verbesserung der kommunikativen Fähigkeiten kann Ihnen neue Wege öffnen

Wir möchten Ihnen im Zuge des Kommunikationsseminars näher bringen, wie eng Ursache und Wirkung miteinander verbunden sind und warum einige Ihrer Gespräche aktuell vielleicht noch "ins Leere" laufen. Denn die Art und Weise, wie wir selber mit einem anderen Menschen oder einer Gruppe kommunizieren, hat einen erheblichen Einfluss auf das Resultat dieses Dialogs. Oft sind es nur kleine Stellschrauben, an denen Betroffene arbeiten müssen, um sich fortan geschäftlich wie privat besser aufzustellen und die eigenen Unterhaltungen zu fruchtbaren Gesprächen zu entwickeln. Das Seminar basiert auf der Grundlage der "kokomm", kurz für "kooperative Kommunikation". Diese wiederum baut auf aktuellen Erkenntnissen aus der Neurobiologie auf.

Mit unserem Kommunikationsseminar gehen wir dem Umstand auf dem Grund, dass unser Gehirn zur Höchstform aufläuft, sobald es mit anderen Individuen kommunizieren kann - das funktioniert aber nur dann, wenn es nicht zu hektischen Reibungen und Konflikten kommt, sondern stattdessen wirkungsvolle Lösungen für alle Parteien erarbeitet werden. Denn sobald das Gespräch durch Aggressivität, überwältigende Emotionen oder Konfrontation geprägt ist, schaltet das Gehirn in den Überlebensmodus: Kämpfen, flüchten oder Erstarrung sind das Ergebnis. Auf kommunikativer Ebene gilt es genau das zu verhindern, denn alle drei Reaktionen führen zum Verlust über die Kontrolle des Gespräches und lassen es nicht länger zu, dass optimale Ergebnisse erzielt werden können.

Was erwartet Sie im Kommunikationsseminar von mensch & kommunikation?

Wir vermitteln Ihnen mit erfahrenen und professionellen Trainern, immer in kleinen Gruppen, die neun Tools für heikle Gespräche. Hierbei geht es weiterhin darum, Ihnen selber eine innere Klarheit zu verschaffen, damit Sie sich selber bewusst werden, welches Ziel Sie mit dem Gespräch verfolgen. Einstellung, Verhalten und die Kommunikation sind eng miteinander verwebt, weshalb wir zusammen mit Ihnen die individuellen Zusammenhänge davon erarbeiten werden. Zuletzt zeigen wir Ihnen bei diesem Kommunikationsseminar natürlich auch noch wichtige Werkzeuge auf, mit denen Sie eine hektische Unterhaltung deeskalieren können oder die Eskalation schon im Vorfeld unterbinden.

Oftmals ist das eigene, mögliche Potential lediglich einige Stellschrauben entfernt. Unsere erfahrenen Trainer setzen daher auf theoretische Konzepte und das praktische Rollenspiel untercshiedlichen kommunikativen Situationen. So können die theoretischen Grundlagen direkt in der Praxis unter Beweis gestellt werden. Dann zeigt sich oft ganz konkret, woran der einzelne Teilnehmer noch arbeiten sollte, um seine eigenen kommunikativen Fähigkeiten zu verbessern. Gern zeigen wir Ihnen auch auf, wie Sie das aktive Lernen nach dem Seminar mit in den Alltag nehmen.