> Wissenshub > Psychologische Sicherheit und die Bedeutung sicherer FührungPsychologische Sicherheit mag zunächst wie ein komplexes akademisches Thema erscheinen, doch es ist eigentlich recht einfach, wenn man es auf das Wesentliche reduziert.
Amy Edmondson von der Harvard Universität ist Vorreiterin in der Erforschung der psychologischen Sicherheit. Sie beschreibt psychologische Sicherheit als die Wahrnehmung einer Person bezüglich der Konsequenzen, die eintreten, wenn zwischenmenschliche Risiken am Arbeitsplatz eingegangen werden. Es umfasst die als selbstverständlich angesehenen Überzeugungen darüber, wie andere reagieren, wenn man sich selbst in Situationen wie dem Stellen einer Frage, dem Einholen von Feedback, dem Melden eines Fehlers oder dem Vorschlagen einer neuen Idee exponiert.
In solchen Momenten führen wir in Mikrosekunden Berechnungen durch, um das Risiko und die wahrscheinlichen Konsequenzen unseres Verhaltens einzuschätzen. Wir treffen diese Entscheidungen vor dem Hintergrund des zwischenmenschlichen Klimas, in dem wir uns befinden, und sagen zu uns selbst: „Wenn ich hier X tue, werde ich dann verletzt, bloßgestellt oder kritisiert? Oder werde ich gelobt, wird mir gedankt und werde ich respektiert?“
Es gibt fünf Bereiche, die zur Schaffung eines psychologisch sicheren Umfelds beitragen. Der erste ist das Verhalten der Führungskraft. Führungskräfte stehen immer im Blickpunkt. Was sie sagen und tun, hat einen tiefgreifenden Einfluss darauf, ob sich Teammitglieder sicher genug fühlen, um sich zu öffnen. Forschungen haben gezeigt, dass schlechte Nachrichten selten nach oben weitergegeben werden und dass Teammitglieder eher bei Kollegen als bei ihren Vorgesetzten um Hilfe bitten. Andererseits zeigen Studien auch, dass Führungskräfte, die unterstützendes Verhalten zeigen, eine positive Wirkung auf Selbstausdruck und Kreativität haben. Führungskräfte müssen sich besonders darum bemühen, offen zu sein und ein coaching-orientiertes Verhalten an den Tag zu legen. Die drei wirkungsvollsten Verhaltensweisen, die psychologische Sicherheit fördern, sind:
Der zweite Bereich sind Gruppendynamiken. Die Normen einer Gruppe fördern oder hemmen die Verletzlichkeit von Teammitgliedern. Werden neue Ideen begrüßt oder entmutigt? Werden divergente Meinungen gesucht oder werden diese kritisiert? Das Zusammenspiel von Teamrollen und Charakteren ist ebenfalls Teil der Gruppendynamik. Auch In-Group- und Out-Group-Dynamiken sowie die Machtverteilung unter den Teammitgliedern beeinflussen die psychologische Sicherheit.
Das dritte Gebiet, das die psychologische Sicherheit beeinflusst, sind Vertrauen und Respekt. Es gibt eine erhebliche Überschneidung zwischen Vertrauen und psychologischer Sicherheit in Bezug auf Verletzlichkeit. Vertrauen kann definiert werden als die Bereitschaft, aufgrund der Wahrnehmung der Vertrauenswürdigkeit einer Person oder Sache verwundbar zu sein. Fehlt das Vertrauen in die Führungskraft oder das Team, wird man keine Risiken eingehen wollen. Unterstützende und vertrauensvolle Beziehungen fördern die psychologische Sicherheit, während fehlender Respekt dazu führt, dass sich Personen beurteilt oder unterlegen fühlen und ihre Meinungen für sich behalten.
Der vierte Bereich ist die Nutzung von Übungsfeldern. Peter Senge prägte diesen Begriff in den 1990er Jahren, um eines der Merkmale einer lernenden Organisation zu beschreiben. Anders als in anderen Bereichen nutzen viele Unternehmen keine Übung und Reflexion, um die Fähigkeiten ihrer Mitarbeitenden zu verbessern. Übungsfelder schaffen eine sichere Umgebung zum Lernen, Fehler machen und an der Verbesserung von Fähigkeiten arbeiten, ohne Angst vor Strafen.
Schließlich trägt ein unterstützender Organisationskontext zur psychologischen Sicherheit bei. Das bedeutet, dass Teammitglieder Zugang zu Ressourcen und Informationen haben, um ihre beste Leistung zu erbringen. Wenn Menschen diese Art von Freiheit haben, reduziert dies Angst und Abwehrhaltung.
Psychologische Sicherheit ist ein Gewinn sowohl für Mitarbeitende als auch für die Organisation. Sichere Umgebungen ermutigen Menschen häufiger dazu, Feedback einzuholen. Eine Kultur der psychologischen Sicherheit fördert zudem die Innovationsfähigkeit. Letztendlich ermöglichen psychologisch sichere Umgebungen, dass Teammitglieder effektiver über Abteilungsgrenzen hinweg zusammenarbeiten.
Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Führungskräfte ein Umfeld von Vertrauen und Sicherheit schaffen, damit ihre Teammitglieder hervortreten, sich steigern und neue Höhepunkte des Erfolgs erreichen können. Es beginnt damit, ein sicherer Leader zu sein, der vertrauenswürdig, respektvoll ist und das Wohlergehen seiner Teammitglieder über seine eigenen Interessen stellt. Es beginnt mit vertrauensvoller Führung.
