> Wissenshub > So schaffen Sie als Führungskraft psychologische Sicherheit am ArbeitsplatzNoch nie war es so wichtig, sich am Arbeitsplatz psychologisch sicher zu fühlen. Der Sturm der letzten Jahre hat zu einem Übermaß konkurrierender Prioritäten und dringender Anforderungen geführt, die alle nach sofortiger Aufmerksamkeit zu verlangen scheinen. Der Orkan des beständigen und allumfassenden Wandels wirbelt permanent um uns herum. Ohne den lebenswichtigen Anker der psychologischen Sicherheit fühlen sich Mitarbeitende schnell, als würden sie ertrinken. Führungskräfte, die eine Umgebung der psychologischen Sicherheit schaffen, werfen ihren Leuten nicht nur einen Rettungsring zu – sie springen neben ihnen ins Wasser und packen selbst mit an.
Wenn Sie einen Rahmen psychologischer Sicherheit schaffen, ermöglichen Sie ehrliche Kommunikation. Sie schaffen damit einen Raum, in dem Teammitglieder sich sicher genug fühlen, um sich zu äußern – um Bedenken, Herausforderungen und Fragen an ihre Führungskraft zu richten und auszusprechen, wenn sie sich überfordert oder ausgebrannt fühlen.
Umgekehrt wird eine Atmosphäre ohne psychologische Sicherheit, Geheimhaltung und Scham fördern, während die Mitarbeitenden weiter berichten, dass alles in Ordnung ist. Und zwar so lange, bis sie nicht mehr verheimlichen können, wie es ihnen wirklich geht. Und wer bleibt in der Regel übrig, um das resultierende Chaos zu beseitigen? Richtig, die Führungskraft. Eine Umgebung zu schaffen, in der sich Teammitglieder sicher genug fühlen, um offen zu sein, kann Führungskräften und Unternehmen den enormen Schmerz von Überstunden, liegengebliebener Arbeit und den Verlust von wertvollen Mitarbeitenden ersparen.
Psychologische Sicherheit ist eine Voraussetzung für Innovation. Wenn sich jemand in seiner Rolle mit seinem Team und insbesondere mit seiner Führungskraft sicher fühlt, führt dies zu einer größeren Risikobereitschaft, kreativem Denken, dem Verlassen der Komfortzone und dem Teilen kreativer Ideen. In der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt kann diese Art von innovativem Denken ein Gamechanger sein. Es erlaubt einem, mit den Worten von Brené Brown, „to dare greatly“.
Psychologische Sicherheit ist von größter Bedeutung, um das Gemeinschaftsgefühl zu fördern. Wir alle wissen, dass Isolation eine allgegenwärtige und zerstörerische Kraft ist, die besonders in Remote oder hybriden Teams spürbar sein kann. Menschen benötigen psychologische Sicherheit, um sich gegenseitig zu unterstützen und zusammenzustehen. Tief verwurzelte Verbindungen mit Kolleg*innen können eine starke stabilisierende Kraft sein, um die Moral zu schützen und die Loyalität im Team zu festigen.
Und das Beste ist: Psychologische Sicherheit lässt die Menschen zur besten Version ihrer Selbst werden. Wenn sich Ihre Teammitglieder sicher fühlen, können sie aufblühen – sie teilen ihre kreativsten Ideen, sprechen mutig und offen über ihre Arbeitsbelastung und kümmern sich um sich selbst und ihre Teamkolleg*innen.
Einer der stärksten Hebel, um psychologische Sicherheit zu fördern, ist es, sie vorzuleben. Eine Führungskraft ist wie eine Kirchturmuhr, nach der alle anderen ihre Uhren stellen. Ihre Leute hören zwar, was Sie sagen, aber noch wichtiger, sie beobachten, was Sie tun. Und das, was Sie als Führungskraft tun, ist der größte bestimmende Faktor für das Maß an psychologischer Sicherheit in Ihrem Team.
Ein wichtiger Aspekt davon ist es, über Ihre eigenen Kämpfe, Frustrationen, Ängste und Misserfolge zu sprechen. Erzählen Sie von den Erfahrungen, die Sie als Führungskraft geprägt haben. Erzählen Sie, wie Sie an Ihren Herausforderungen gewachsen sind. Lassen Sie Ihr Team wissen, was Sie aus Ihren Kämpfen gelernt haben und was Sie heute noch lernen.
Denken Sie auch daran, dass Vertrauen oft kontraintuitiv ist; als Führungskraft müssen Sie es oft erst jemandem schenken, bevor Sie es von ihm erhalten. Nutzen Sie Ihre eigene Verletzlichkeit als Superkraft und beobachten Sie, wie sie jedes Mitglied Ihres Teams mit Sicherheit, Empowerment und Vertrauen durchdringt.
Eine weitere wichtige Gewohnheit, um psychologische Sicherheit am Arbeitsplatz zu fördern, ist die regelmäßige Kontaktaufnahme mit Ihren Leuten. Machen Sie es zur Priorität – und meinen Sie es ernst. Fragen Sie nicht einfach „Wie geht es Ihnen?“. Fragen Sie stattdessen „Wie geht es Ihnen wirklich?“. Seien Sie bereit, unter die Oberfläche zu tauchen und über ihr emotionales Klima zu sprechen. Die Tiefe der geteilten Gefühle wird wahrscheinlich von Person zu Person variieren – und das ist in Ordnung. Holen Sie die Menschen dort ab, wo sie sind. Lassen Sie Ihre Handlungen zeigen, dass Sie sich zuerst um sie als Person kümmern; dass Sie sie nicht als einen Produktivfaktor, sondern als Menschen sehen.
Es gibt unzählige Möglichkeiten, dies auch außerhalb von Einzelgesprächen zu tun. Zum Beispiel können Sie ein Meeting mit einer Folie beginnen, die die Leute fragt, wie es ihnen gerade geht – sozusagen eine interne Wettervorhersage. Wenn die Leute nicht gerne sprechen, können sie durch die Auswahl eines Emojis ausdrücken, wie sie sich fühlen. Die Tür zu einem bedeutungsvollen Dialog zu öffnen, kann den Unterschied ausmachen, um die psychologische Sicherheit zu stärken.
Wohlbefinden und Leistung bei der Arbeit sind eng miteinander verbunden – und ein Gefühl des Wohlbefindens hängt von psychologischer Sicherheit ab. Deshalb ist es, wieder einmal, entscheidend, dass Sie gesundheitsfördernde Verhaltensweisen selber vorleben. Eine einfache Möglichkeit ist es zum Beispiel, Meetings fünf Minuten nach der vollen Stunde zu beginnen und sie pünktlich zu beenden, um auch anderen die Möglichkeit zu geben, das selbe zu tun.
Denken Sie daran, dass das, was Sie tun, viel wichtiger ist als das, was Sie predigen. Sagen Sie den Leuten nicht nur, dass sie auf sich selbst aufpassen sollen; zeigen Sie ihnen, wie Sie auf sich selbst aufpassen. Teilen Sie ein Bild von sich selbst, wie Sie mitten am Tag mit Ihrem Hund spazieren gehen oder mit Ihrer Familie zu Mittag essen.
Erinnern Sie Ihre Teammitglieder daran, nach Arbeitszeiten oder während der Ferien abzuschalten? Senden Sie E-Mails außerhalb der Arbeitszeiten oder an Tagen, an denen Sie frei haben? Denken Sie an die Kirchturmuhr: Jeder beobachtet, wie Sie den Ton angeben. Ihre Leute werden das Beispiel nachahmen, das Sie setzen. Machen Sie es zu einer Priorität, Ihre persönlichen Gewohnheiten zur Förderung des Wohlbefindens zu teilen, und beobachten Sie, wie es Ihr Team befreit, dasselbe zu tun.
Betrachten Sie Maslows Bedürfnispyramide. Das Ziel mag Selbstverwirklichung sein – den Gipfel der Pyramide zu erreichen – aber man kann diesen Weg nicht gehen, ohne zuerst die unteren Ebenen aufzubauen. Psychologische Sicherheit ist das Fundament des gesamten Gebäudes, das transformatives Wachstum, tiefe Teamverbindungen und wirkungsvolle Selbsterkenntnis ermöglicht.
Wenn Sie als Führungskraft eine Umgebung der psychologischen Sicherheit gestalten, machen Sie Ihren Leuten ein großes Geschenk. Dieses Geschenk wird sich in ihrer Einstellung, ihrem Gemeinschaftsgefühl, ihrer Effektivität, ihrem Engagement für das Team und ihrem Innovationsgeist manifestieren. Die Welt könnte heutzutage sicherlich mehr psychologische Sicherheit gebrauchen, und es beginnt mit Führungskräften wie Ihnen!
